Deu na Folha:
Foi divulgada hoje, no Diário Oficial da União, uma multa no valor de 4, 1 milhões de reais, imposta pela Anatel (agência reguladora das telecomunicações do Brasil) à operadora de telefonia Vivo por descumprir metas de qualidade. Apesar de vários avanços significativos neste setor em relação a um passado nem tão longínquo, ainda há muitos serviços que deixam a desejar.
Apesar do lucro da Vivo no último ano ter sido de quase 5 bilhões, essa penalização milionária pode significar a moralização das telecomunicações no Brasil, já que abre um precedente para evitar o descaso e a falta de comprometimento das empresas com seus clientes.
A Vivo informou em nota que esta penalidade se refere ao período de outubro de 2005 a setembro de 2006, e "desde então, houve uma série de avanços para oferecer serviços e atendimento de qualidade aos clientes. Mesmo com os resultados já alcançados, a Vivo continua a mobilizar seus maiores esforços para melhoria contínua de seus serviços e do atendimento prestado a mais de 70 milhões de clientes".
Na sua opinião, que operadora merecia levar uma multa? Comente.
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